Terms and conditions

Cuprins

1. Condiții generale

RMT Global Trade SRL, cu sediul în București, Calea Giulești nr. 337B, sector 6, oferă și prestează servicii poștale și de curierat prin intermediul site-urilor pacpack.net și pacpack.ro, denumite în continuare PacPack.

Serviciile sunt furnizate prin intermediul transportatorilor parteneri (GLS, DPD sau alți parteneri), fără a fi necesar un contract semnat, simpla plasare a comenzii reprezentând acceptarea prezentelor condiții.

2. Acceptarea trimiterilor poștale

Expeditorul are obligația de a ambala corespunzător bunurile astfel încât acestea să fie protejate pe tot parcursul transportului. Ambalajul trebuie să fie opac, sigilat și să conțină datele complete ale expeditorului și destinatarului.

Trimiterile fragile trebuie ambalate cu materiale de protecție adecvate și marcate corespunzător.

Dimensiuni maxime admise:
200 × 60 × 80 cm (L × l × h)

3. Trimiteri excluse

Nu sunt acceptate, fără a se limita la:

  • lichide de orice tip
  • bunuri periculoase (ADR)
  • arme, muniție, explozibili
  • bunuri de valoare (bani, bijuterii, documente financiare)
  • animale vii, plante, produse perisabile
  • colete cu ramburs sau valoare declarată

4. Dimensiuni și greutate maxime

Se acceptă o singură piesă per trimitere, cu greutatea maximă de 25 kg.

5. Termen de păstrare

Trimiterile nelivrate și nereturnate sunt păstrate timp de 9 luni. După acest termen, acestea devin proprietatea PacPack.

6. Confidențialitate

PacPack asigură confidențialitatea trimiterilor poștale și respectă secretul poștei, în condițiile prevăzute de lege.

7. Obligațiile PacPack

PacPack se obligă să asigure livrarea în condiții de siguranță și să utilizeze parteneri autorizați pentru prestarea serviciilor.

8. Obligațiile expeditorului

Plata serviciilor se face online, în avans. Colectarea are loc în următoarea zi lucrătoare pentru comenzile plasate până la ora 16:00.

9. Limită de răspundere

În caz de pierdere sau deteriorare, despăgubirea maximă este egală cu valoarea tarifului achitat.

10. Livrare

Livrarea se efectuează exclusiv prin transportatorii parteneri, la adresa indicată de expeditor.

11. Reclamații

Reclamațiile se transmit în scris la adresa info@pacpack.ro.

12. Date personale și jurisdicție

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română și europeană aplicabilă serviciilor poștale.

13. Politica de cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționare și analiză. Politica este actualizată la 1 ianuarie 2026.

↑ Sus